POLÍTICA DE CAMBIO

CAMBIOS

Puede realizar el cambio del producto adquirido a través de la tienda online, comunicándose a la línea de atención (+57) 3176486636, o mediante el correo electrónico info@maracanadeportes.com.

Tendrá un plazo máximo de diez [10] días calendario desde la fecha de recepción del paquete para realizar el requerimiento. En la solicitud del cambio se deberá especificar la siguiente información:

• Nombre completo:

• Cédula:

• Número de pedido

• Fecha del pedido.

• Número de contacto

• Color y/o talla que se desea cambiar

En este servicio se indicará el procedimiento correspondiente y si la solicitud es autorizada de acuerdo con las políticas, términos y condiciones de Maracaná.

• Para cambios de artículos adquiridos por medio de nuestra página web los productos solo podrán ser cambiados por color o talla de la misma referencia.
• Los costos de transporte y los demás que conlleve el cambio serán cubiertos por el cliente.
• Es importante que tenga en cuenta que el producto que va a cambiar no debe estar usado, modificado o alterado de su estado original, debe estar en buen estado, limpio y con sus etiquetas originales.
• Los cambios en nuestra página web pueden tardar hasta 20 días hábiles. 
• Horario de atención: De lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:30 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:30 p.m.
• Solo puede hacer cambio del producto 1 (una) vez.