Políticas de Cambios y Garantías – Maracaná Tienda Deportiva

 

En Maracaná Tienda Deportiva estamos comprometidos con la calidad y la satisfacción total de nuestros clientes. Estas políticas aplican a todas las compras realizadas en nuestras tiendas físicas y canales digitales oficiales.

 

1. Política de Cambios

 

Si necesitas cambiar tu producto, estas son las condiciones:

Condición	Requisito
Plazo	15 días calendario siguientes a la fecha de compra.
Estado del Producto	Debe estar nuevo, sin uso, con etiquetas originales y en su empaque original.
Soporte Obligatorio	Presentar la factura de compra o comprobante equivalente.
Exclusiones	No se aceptan cambios en ropa interior, medias, artículos en promoción o con descuento, ni productos personalizados.
Límite	Solo se realiza un cambio por compra.
Disponibilidad	Si el artículo deseado no está disponible, se emitirá un bono por el valor pagado para redimirlo en una próxima compra.

 

2. Garantías

 

Todos nuestros productos cuentan con garantía legal por defectos de fabricación.

• Cobertura: La garantía legal es de 30 días por defectos de fabricación, contados desde la fecha de compra. Algunos artículos de marca específica pueden contar con un periodo mayor.

• Procedimiento:

  1. El cliente debe presentar el producto junto con la factura de compra.

  2. El artículo será evaluado por nuestro equipo o enviado al proveedor para su revisión técnica.

  3. Si el daño es un defecto de fabricación, se ofrecerá la reparación, el cambio del producto o la devolución del dinero, según corresponda.

 

Exclusiones de la Garantía:

 

La garantía no cubre:

• Daños causados por mal uso, falta de cuidado o desgaste natural.

• Productos que hayan sido alterados o reparados por terceros.

 

3. Tiempos de Respuesta

 

• Plazo de Trámite: El proceso de revisión y respuesta de la garantía se resolverá en un plazo máximo de 15 días hábiles contados a partir de la recepción del producto en la tienda.

• Durante este periodo, mantendremos informado al cliente sobre el estado de la revisión y la decisión final.

 

Recomendación Importante:

 

Recuerda conservar siempre tu factura de compra, ya que es un documento indispensable para iniciar cualquier trámite de cambio o garantía.

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Maracaná Tienda Deportiva – Comprometidos con la calidad, el deporte y la satisfacción de nuestros clientes.